Privacybeleid

Whalpa neemt jouw privacy serieus. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Om payment recovery via WhatsApp mogelijk te maken, verwerken wij de volgende gegevens van klanten van onze gebruikers (coaches en membership-aanbieders):

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Mislukte transactiegegevens (bedrag en productnaam) die wij via webhooks van Mollie of Stripe binnenkrijgen

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor:

• Het automatisch versturen van payment recovery berichten via de WhatsApp Business API
• Het tonen van statistieken en recovery-overzichten in het dashboard van de coach

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren:

• Meta / WhatsApp — voor het versturen van de berichten via de WhatsApp Business API
• Mollie of Stripe — het gekoppelde betaalsysteem waar de mislukte transactie vandaan komt

Wij verkopen nooit gegevens aan derden en gebruiken ze niet voor marketing buiten de overeengekomen recovery-flow.

Gegevens worden maximaal 90 dagen na afhandeling van de recovery verwijderd. Alle data wordt versleuteld opgeslagen via encryptie in transit en at rest.

Je hebt op elk moment recht op:

• Inzage in de gegevens die wij van je verwerken
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens

Een verzoek hiervoor kun je indienen via het onderstaande contactadres. Wij reageren binnen 30 dagen.

Vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw gegevens? Neem contact op via support@whalpa.com.