Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Whalpa door ondernemers en professionals (B2B). Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Whalpa biedt een geautomatiseerde software-oplossing voor payment recovery via WhatsApp. De dienst maakt gebruik van diensten van derden, waaronder Meta (WhatsApp Business API) en betaalproviders zoals Mollie en Stripe. Wij zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en het beleid van deze partijen en kunnen geen ononderbroken werking garanderen.

Alle tarieven zijn exclusief btw. Na afloop van de gratis bètamaand wordt het abonnement maandelijks stilzwijgend verlengd, tenzij de gebruiker tijdig opzegt via het dashboard. Opzeggen kan op elk moment en gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode.

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de richtlijnen van Meta en WhatsApp, waaronder de WhatsApp Business Policy en het Commerce Policy. Het is strikt verboden om Whalpa te gebruiken voor spam, ongevraagde marketingberichten of het benaderen van personen zonder een geldige betalingsrelatie.

Whalpa is een hulpmiddel. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, misgelopen omzet, dataverlies, of het (tijdelijk) blokkeren van telefoonnummers, WhatsApp Business-accounts of betaalaccounts door Meta of door betaalproviders. De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald voor het abonnement.

Whalpa behoudt zich het recht voor om accounts direct en zonder voorafgaande aankondiging te blokkeren of te beëindigen bij misbruik, schending van de Meta-voorwaarden of overige schending van deze algemene voorwaarden. Reeds betaalde abonnementskosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant. Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via support@whalpa.com.

Voor zover Whalpa persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de gebruiker, treedt Whalpa op als verwerker in de zin van de AVG. De gebruiker is verwerkingsverantwoordelijke. Whalpa verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van de instructies van de gebruiker en in overeenstemming met het privacybeleid van Whalpa. Whalpa treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens.